Politique d’expédition
Shipping Policy
Order Processing
All orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.
Orders are not processed, shipped or delivered on weekends or public holidays.
If we experience a high volume of orders, shipments may be delayed slightly. In such cases, we will notify you by email.
Shipping Times
Estimated delivery times depend on your location:
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United States: 3–7 business days
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Canada: 5–10 business days
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Europe: 5–12 business days
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International: 7–14 business days
Delivery times are estimates and may vary due to shipping carriers, customs procedures or other factors beyond our control.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated at checkout and depend on:
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the delivery location
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the shipping method selected
All shipping costs will be clearly displayed before order confirmation.
International Shipping
We ship internationally.
Please note that your order may be subject to:
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import duties
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customs taxes
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local taxes
These charges are the responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping costs.
Tracking Orders
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number.
You can track your shipment directly through the carrier's website.
Shipping Address
Please ensure that your shipping address is accurate and complete at the time of purchase.
Charlayn Beauty is not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.
Lost or Damaged Packages
If your order arrives damaged or is lost during transit, please contact us immediately at:
We will investigate the issue with the carrier and work with you to find an appropriate solution.
Contact
If you have any questions regarding shipping, please contact us:
Email: message@charlaynbeauty.com
Business Address:
MUSC - French Laboratories LLC
50 Harrison Street #521
Hoboken, NJ 07030
United States
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Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou jours fériés.
En cas de volume de commandes important, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Dans ce cas, vous serez informé(e) par email.
Délais de livraison
Les délais estimés de livraison sont les suivants :
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États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
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Canada : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, les procédures douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre contrôle.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :
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du pays de livraison
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du mode d’expédition choisi
Tous les frais sont affichés avant la confirmation de la commande.
Expédition internationale
Nous expédions dans plusieurs pays.
Votre commande peut être soumise à :
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des droits de douane
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des taxes d’importation
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des taxes locales
Ces frais restent à la charge du client.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de finaliser votre commande.
Charlayn Beauty ne pourra être tenue responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à :
Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution.